Internet: ¿Negocios o entretenimiento?

Por: Erick Zárate De la O

Internet, o la Web como también se le conoce, ha sido una de las tecnologías que más ha impactado a la sociedad en los últimos tiempos, tanto que actualmente es impensable pasar un día sin leer el correo electrónico, enviar un mensaje instantáneo o leer las noticias en línea. Incluso los niños han adoptado increíblemente esta tecnología y en algunos casos son más expertos en este tema que sus propios padres.

La enorme familiaridad que tenemos actualmente con la Web nos hace olvidar que su uso masivo en México empezó hace menos de 3 mil días, antes de los cuales la enorme mayoría de las personas, negocios y empresas utilizaban la computadora primordialmente con fines académicos o de negocios y no de comunicación como se hace actualmente.

¿Sabías que la World Wide Web se inventó hace apenas 6 mil días y que la mayoría de los servicios que usamos actualmente en la Red, tales como Facebook, Hi5, MySpace no tienen ni mil días de existencia?

¡Consigue tu objetivo!
La enorme rapidez con que han avanzado las Tecnologías de la información y Comunicaciones (TICs) han superado por mucho nuestra capacidad de adaptación y aprovechamiento de las mismas, pues aunque prácticamente todos somos usuarios de Internet y de la computadora personal, los usos que en su mayoría le hemos dado a éstas no llegan ni a una fracción de su verdadero potencial.

La Web como tal ofrece una insuperable oportunidad no sólo para entretenernos y platicar on-line con nuestras amistades (reales o virtuales), sino también para hacer negocios y emprender nuevas formas de lograr nuestros objetivos empresariales; el mayor ejemplo de cómo se empieza esto, es publicando la página de nuestra empresa.

Las cosas no deben quedar ahí, pues si bien una página es fundamental en estos días, su mera publicación no es garantía de lograr algo. Basta checar las estadísticas de visitas a nuestro sitio y correlacionarlas con nuestras ventas para darnos cuenta que en el mayor de los casos el website NO equivale a un mayor volumen de negocios. Esto último no significa que las páginas sean innecesarias, por el contrario, son el punto de entrada a una nueva forma de hacer negocios en la cual las ideas, la inteligencia y los sentidos deben ser transformados para traer nuevas e impensables oportunidades a nuestros negocios y empresas.

Lo básico

De esta manera me voy a permitir definir algunas de las abreviaturas que hoy en día son básicas para cualquier empresario moderno (joven o no tan joven), a fin de que nos vayamos dando cuenta de en qué lugar estamos parados con nuestros sitios web y hacia donde podemos apuntar a fin de recibir y potenciar nuestra experiencia en el ciberespacio.

INTRANET.
Es el nombre que se le da al Internet que vive adentro de nuestro negocio o empresa. Con una intranet cada departamento o área de la empresa puede tener sus propias páginas web con documentos, ligas, informes, videos, etc. los cuales pueden ser buscados y ligados tal como se hace en el internet normal. La intranet es básica para trabajar en equipo y poder compartir información corporativa.
Precio Inicial aproximado: De 700 dólares en adelante.

CRM (Customer Relationship Management o Gestión de la Relación con el Cliente)
¿Has tenido la “agradable” experiencia de comprar algún producto o servicio y cuando llamas al proveedor para saber que ha pasado con el pedido (que por cierto esta retrasado) NADIE sabe de que le estás hablando? Si esto te ha ocurrido significa que la empresa a la que le compraste no tiene idea de lo que es un CRM, los cuales están hechos para dar seguimiento a todo el proceso de visita, presupuesto, compra, entrega y atención posterior al cliente.

Las ventajas de esta tecnología son increíbles pues incluso puede ligarse con el sistema telefónico para que cuando un cliente llame se pueda tener en pantalla todo su historial de compras, pedidos, entregas, quejas, etc.
Precio Inicial aproximado: Desde 1,000 dólares, por cinco usuarios.

E-COMMERCE
Permite que los clientes que visitan nuestro sitio web puedan comprar directamente y sin intermediarios los productos que anunciamos o exhibimos en esta. Cuando compramos boletos de avión y pagamos a través de nuestra tarjeta de crédito estamos haciendo e-commerce pero en este caso como clientes. El e-commerce no solo se limita al pago con tarjeta sino también con depósitos o transferencias bancarias. Además los sistemas on-line de comercio electrónico se pueden conectar con nuestros sistemas CRM, de inventarios y logística, de modo que podamos controlar perfectamente la compra y resurtido de materiales, así como la entrega a tiempo de los pedidos.
Precio Inicial aproximado: Desde 1,500 dólares.

PUBLICIDAD ON-LINE
Internet es un excelente medio para publicitar nuestro negocio y complementa muy bien a la publicidad tradicional. El funcionamiento de esta nueva forma de hacer publicidad se basa en la compra de clics en anuncios puestos tanto en sitios web como buscadores tipo Google. De esta forma cuando un usuario busca algún tema relacionado a nuestro negocio (en la ciudad, estado o país que nosotros escojamos) el buscador arrojará como primer resultado el sitio web de nuestra empresa. Si el usuario hace clic sobre nuestra liga, en ese momento se nos cobra una cantidad definida la cual se abona al prepago de nuestra campaña.

Quizá este método suene extraño a muchos, pero es una de las formas más importantes que existen actualmente para atraer clientes a nuestro sitio web.
Precio de una campaña on-line: Inicia desde $2,000 pesos aproximadamente por 150 clics o clientes.

WEB 2.0
La web ha evolucionado a tal grado que la información ya no es ni estática ni de solo texto. Hoy es posible publicar en tiempo real: Video, fotos, audio y comentarios incluso desde nuestro Blackberry o iPhone. Sin embargo y aunque esta capacidad es utilizada mayormente para entretenernos en Facebook, muchas empresas ya están usando esta tecnología para permitirle a sus clientes comentar sus opiniones acerca de los productos que nos han comprado. El ejemplo por excelencia de este uso es Amazon.com, en donde antes de comprar un producto puedes conocer defectos, virtudes y datos interesantes gracias a otros clientes que ya han comprado ese producto con anterioridad.
Precio inicial aproximado: Desde 2,500 dólares.

CAMPAÑAS POLÍTICAS ON-LINE
Son una excelente forma de llegar a los electores a fin de plantearles propuestas y plataformas de campaña, así como crear una línea directa de comunicación con ellos.

El ejemplo más reciente en México fue la campaña de Manuel Añorve, entonces aspirante a Alcalde de la ciudad de Acapulco, quién entre otros medios utilizó Facebook para acercarse a la gente.
Precio inicial aproximado: Desde cero pesos.

Éxito
VisionEZ

Publicado en la revista LACOSTA

GPS sin Satélites

Por: Erick Zárate De la O
¿Te has preguntado porqué tu Blackberry, iPhone o SmartPhone te puede enseñar el mapa de tu ubicación aún y cuando estas dentro de una discoteca, hospital o centro comercial?

Esto se debe a que desde el año 2000 todos los teléfonos y dispositivos celulares tienen integrado un chip por medio del cual es posible localizarlos triangulando la señal que reciben de las antenas de telefonía celular. El funcionamiento de este método es muy sencillo pero solo funciona en donde hay señal celular, por lo cual es ideal para ciudades y poblados con cobertura, en los que se pueden localizar teléfonos dentro de túneles, estacionamientos, casas y edificios.

David Pogue - Eye-Fi Review from Skyhook on Vimeo.

David Pogue - Eye-Fi Review from Skyhook on Vimeo.

GPS Híbrido SkyHook
Además de la triangulación de señal celular, la compañía Estadounidense SkyHook, ha desarrollado una nueva e interesante tecnología para ofrecer GPS sin usar satélites. La tecnología es híbrida pues combina el GPS, las torres de telefonía celular y tu Router inalámbrico. Sí…. como lo leíste… Tu Router inalámbrico (el que tienes en casa u oficina), para encontrar la ubicación geográfica de dispositivos aún en interiores.

El funcionamiento de esta tecnología se basa en camionetas que recorren las ciudades a fin de ir detectando los ruteadores de internet inalámbrica  que hay dentro de las casas u oficinas cercanas. Los nombres de estos aparatos se van geo-localizando en un mapa y así cuando un dispositivo Skyhook pasa por una calle previamente mapeada, inmediatamente buscará los nombres de los ruteadores cercanos (por ejemplo INFINITUM8755, INFINITUM1234, etc.) en su base de datos y así determinará en que ciudad, calle, número y coordenadas existe esa combinación de nombres.

El principio de funcionamiento es sencillo pero muy interesante pues permite que la tecnología sea colocada en dispositivos tan pequeños que actualmente Eye-Fi  vende un GPS Skyhook dentro de una memoria SD para cámaras digitales.

Quizá no pase mucho tiempo antes que nuestros zapatos o inclusive nuestra cartera tengan un GPS miniatura dentro de ellos.

Éxito
VisionEZ

Publicado en la revista PRESENCIA Febrero 2009

SlingShot - Nueva tecnología para crear agua potable (y nuevas micro-empresas)

Por: Erick Zárate De la O

Dean Kamen el creador del famoso Segway, se ha dedicado en estos últimos años a buscar una solución al problema que enfrenta nuestro mundo con respecto a la falta de agua potable.

Según datos publicados por Kamen, cerca del 50% de las enfermedades del mundo son causadas por parásitos y bacterias provenientes de agua de mala calidad, lo cual ha sido una terrible realidad no solo para países del tercer mundo, sino también para países con áreas tropicales como lo es México.

Kamen para quienes no lo conozcan, es un inventor y uno de los seres humanos mas inteligentes del planeta pues desde su infancia se ha destacado por dar soluciones innovadoras a problemas aparentemente ya resueltos. El mayor ejemplo de esto es su maquina de diálisis portátil, la cual inventó siendo aún joven y con la cual revolucionó la industria médica pues convirtió a una máquina de casi media tonelada, en un pequeño aparato que puede ser colgado del hombro de un paciente para que sea tratado en su propio hogar.

The Colbert ReportMon - Thurs 11:30pm / 10:30c

Dean Kamen

Colbert at Christmas
Colbert Christmas DVD

Green Screen
Bill O'Reilly Interview

 

Las regalías de la licencia de este invento hicieron de Kamen un hombre millonario el cual hasta el día de hoy sigue buscando nuevas formas de aportar algo positivo a la humanidad a través de la ciencia y la tecnología.

Pero volviendo al tema de la purificación del agua, el aparato de Kamen, llamado SlingShot, se basa en un motor que funciona a través de excremento de vaca (también con luz eléctrica) el cual activa un mecanismo que evapora el líquido contenido en un recipiente y lo convierte en agua 95% potable sin importar el grado de contaminación que el líquido original tenga.

De esta manera es posible tomar CUALQUIER tipo de líquido que contenga agua y convertirlo en agua potable a precios extremadamente bajos ya que la energía necesaria es apenas equivalente a la de 5 focos de 100 watts cada uno.

Además, el costo del SlingShot es muy bajo, pues cuesta aproximadamente $1,500 dlls. americanos y es capaz de producir 1,000 (mil) litros de agua por día, suficiente para el abasto de más de 50 familias.

El potencial de negocio de esta tecnología es sumamente interesante pues no solo se puede vender un slingshot por familia, sino que es posible fundar microempresas que comercialicen agua potable (con mínima inversión) en comunidades en donde no existe buen abasto de este líquido, de hecho actualmente Kamen esta financiando micro-negocios en África con los cuales se apoya a las personas de escasos recursos y se promueve la tecnología.

En próximos posteos seguiremos hablando de otras tecnologías innovadoras capaces de salvar a nuestro planeta de una posible crisis mundial del agua. Mientras tanto dejo un video (en Inglés) de una entrevista hecha a Kamen con respecto a su SlingShot.

VisionEZ

Estudio de Video para las masas

Recientemente la empresa Studio One Media con sede en Scottsdale Arizona, lanzó un nuevo producto en forma de kiosko multimedia llamado MyStudio el cual una vez colocado en centros comerciales, abre la posibilidad a que cualquier persona pueda filmarse en Alta Definicion de video y Audio y publicar automáticamente su video en un portal tipo YouTube para ser visto en linea.





El potencial de este nuevo y sorprendente producto es muy amplia, pues ya está siendo usado no solo por aficionados que quieren ser descubiertos como la próxima estrella pop, sino también por:

• Profesionistas que quieren hacer sus video-curriculums

• Empresarios o Freeelancers que quieren tener un comercial de autopromocion (artistas, fotógrafos, modelos, entrenadores personales, etc.)

• Bloggers que quieren ir mas alla de solo texto.

• Candidatos a Reality Shows tipo La Academia, American Idol, etc. quienes ahora dispondrán de videos de altísima calidad y que les harán mejorar sus posibilidades de ser aceptado

Una vez que la grabación termina, el Kiosko nos entrega un DVD con el video en Alta Definición y si lo deseamos también es publicado en el portal de MyStudio. El costo por 4 minutos de video es de 20 dolares americanos.

El sitio web de la empresa es www.mystudio.net y actualmente solo está disponible en los Estados Unidos, sin embargo no creo que pase mucho tiempo antes de que entre a nuestro país.

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VisionEZ

INNOVACION, EL NUEVO RETO

Por Erick Zárate
La innovación es el arma secreta que permite a las empresas obtener ventajas estratégicas sobre sus competidores… iPod + iTunes

¿Que es lo que hace que una empresa sea mas exitosa que otras que se dedican al mismo giro?, ¿Cómo es que algunas empresas nuevas se quedan con los clientes de otras mas reconocidas?, ¿Porqué los consumidores prefieren algunos productos aún y cuando son casi idénticos a los de sus competidores?

Muchas de estas preguntas pueden encontrar respuesta en un término que hoy se ha vuelto el Santo Grial empresarial y que al igual que este, es fervientemente buscado mas no siempre encontrado. Este término se llama Innovación.

La innovación puede definirse como la introducción de nuevas formas de hacer las cosas ya sea por medio de nuevas técnicas, nuevos procedimientos, nuevas tecnologías o nuevas ideas. La innovación se basa en el uso de la capacidad inventiva del ser humano a fin de satisfacer por nuevos métodos las necesidades existentes en un área en particular.

Suena curioso, pero si hablamos de cambiar lo ya existente, muchos de nosotros podríamos preguntarnos: ¿Para qué cambiar algo que funciona bien?, ¿Para que gastar (o invertir) en mejorar algo que el cliente nos sigue comprando?, ¿Cómo se pagará esa inversión si es que decidimos hacerla?

La respuesta a todas estas interrogantes es difícil de encontrar, sin embargo hay algo que es cierto en nuestros días: La velocidad con la que cambian, aparecen y desaparecen las oportunidades de negocio ya no es la misma que antes. Hoy el mundo empresarial es extremadamente dinámico y los clientes cada vez mas exigentes.

Además de eso, hoy existen en nuestro entorno numerosos competidores que hacen lo mismo que nosotros y que a como de lugar desean quedarse con nuestros clientes. En muchos casos estos nuevos competidores pueden ser mas voraces, ágiles, baratos e inteligentes que nosotros y por tanto tener ventajas que nosotros no tenemos.

Todas estas características que nuestros competidores han desarrollado y que nosotros no, están basadas al menos en parte, en el termino que hoy nos interesa, es decir la innovación.

La innovación es el arma secreta que permite a las empresas obtener ventajas estratégicas sobre sus competidores, de ahí la importancia de valorarla, buscarla y desarrollarla.

La innovación es el medio por el cual las cosas que hasta hoy han sido buenas, pueden a partir de mañana ser mejores. La innovación es un tema en el cual es preferible que invirtamos, pues de lo contrario nuestros competidores actuales o futuros lo harán.

Al desarrollar en nuestras empresas y en nosotros mismos una cultura orientada a la innovación, podremos encontrar nuevos y mejores productos y servicios, nuevas formas de venderlos y quizá, mercados completamente nuevos e inexplorados. En el mundo de hoy existen muchos ejemplos de esto y vale la pena aprender de ellos para nuestro beneficio.





Ahora bien, en este punto podemos preguntarnos: ¿Y como logro implementar conceptos innovadores en mi empresa o negocio? La respuesta no es simple y no tiene una respuesta única. Sin embargo existen indicios de cómo hacerlo, de los cuales el principal consiste en pensar en función de las necesidades de nuestros clientes y a partir de estas, buscar satisfacerlas creativamente sin importarnos tanto el hoy, sino el mañana.

Un excelente ejemplo de esto lo podemos observar con el proceso que Apple siguió hace unos años al desarrollar el que es quizá el producto de consumo mas conocido después del Sony Walkman: El iPod.

En esos años aun y cuando existían pocos reproductores de MP3, el mundo ya estaba empezando a acostumbrarse a la idea de escuchar música a través del nuevo formato de audio digital .mp3. Este mercado también se había acostumbrado a la idea de descargar música pirata a través de Internet y de hecho tanto lo había hecho, que las disqueras mas importantes del mundo lograron echar abajo al sitio número uno en descargas de música ilegal en ese tiempo: Napster.

Mas sin embargo y a pesar de que ya existían todos estos elementos, aún no existía en el mercado un medio por el cual obtener fácilmente música legal, además tampoco existía un entorno que ofreciera la experiencia de compra que cualquier melómano espera al acudir a una tienda de música especializada, no olvidemos que la música es una experiencia sensorial y por ende compleja y exigente.

En ese entonces tampoco existía un reproductor de MP3 con el cual el consumidor se identificara y con el cual definiera adecuadamente su personalidad, su estatus y que lo proyectara positivamente ante la sociedad a la cual pertenecía o quería pertenecer.

Al parecer Steve Jobs fue el único que en ese momento se dio cuenta de todo esto y rápidamente armó una estrategia innovadora ante esta nueva situación. Fue tal la perfección y la elegancia de esta nueva estrategia, que el éxito del iPod fue fenomenal. El iPod rápidamente se colocó como el producto de electrónica de mayor demanda en los Estados Unidos (y después del mundo entero) que hizo que la marca y presencia de Apple tuvieran la resurrección que ni sus mejores computadoras personales pudieron darle jamás.

Sin embargo y contrario a lo que cualquiera pensaría, el éxito del iPod no fue producto del hardware en sí, sino del resultado de la integración innovadora entre el hardware y el software que iPod + iTunes ofrecieron a cada uno de sus usuarios. En esta solución la experiencia de poder disponer fácilmente de millones de canciones al increíble precio de 99 centavos de dólar, sumada a la experiencia de poderlas escuchar en el reproductor mas atractivo que el mundo hubiera visto jamás (gracias a sus innovadores audífonos de color blanco), le ganó a Apple un nuevo y leal ecosistema que aún hoy día parece no haber alcanzado su pico de crecimiento

Con el iPod, Apple le dio al mundo una verdadera lección de innovación: Le dio a la música (y al consumidor) un nuevo entorno en el cual no solo es posible comprar música y escucharla en un reproductor de vanguardia, sino que además esta música se pueda organizar, compartir, probar y convertir a los formatos digitales mas populares de hoy en día.

Además creó y fomentó un mercado de accesorios el cual a su vez reforzó la venta de mas iPods, ya que la existencia de mas accesorios le dio al consumidor nuevas formas de disfrutar su iPod y mayores incentivos para casarse con su plataforma.

Como podemos ver, la solución de Apple no solo se basó en la creación de un nuevo producto electrónico, sino que fue mucho más allá, desarrollando y escribiendo una experiencia e historia completas. Apple entendió las necesidades de un mercado que apenas estaba naciendo y se adelantó para darle todo lo que iba a necesitar en el futuro inmediato, a la vez que se granjeó la lealtad de compañías que compartieron con Apple, los frutos de este nuevo y brillante mercado.

Fue de esta forma como se sentaron las bases para que el día de hoy esta empresa posea cerca del 80% de mercado de reproductores de MP3 y haya vendido a la fecha, más de 4 mil millones de canciones, videos y películas en línea a través de la tienda de música de iTunes.

A través de este caso (que aún hoy día sigue siendo estudiado por las mejores escuelas de negocios en el mundo) podremos entender que si sabemos identificar las necesidades de nuestros clientes, entendemos el mercado y somos capaces de satisfacer a ambos de forma innovadora, nos estaremos ganando su lealtad y con ello nuestras empresas tendrán mejores oportunidades de prosperar. Vale la pena tenerlo presente.

Éxito

VisionEZ